Version en vigueur au 19/10/2026.

Préambule

Les présentes conditions générales de vente et d'utilisation (« CGV ») régissent les relations entre Pharmacie Latappy brugeron, pharmacie d'officine exploitant le site https://pharmacie-latappy-brugeron-montfort-en-chalosse.pharmao.fr (« le Site »), et toute personne passant commande sur le Site (« le Client »). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV, que le Client reconnaît avoir lues avant de valider son paiement.

1. Identification du vendeur

Raison sociale

Pharmacie Latappy brugeron

Adresse

90 La Grand' Rue bât Pharmacie, 40380 Montfort-en-Chalosse

Téléphone

0558986005

E-mail

pharmacie.latappy.brugeron40@orange.fr

La pharmacie est inscrite au tableau de l'Ordre national des pharmaciens et exerce sous le contrôle de l'Agence régionale de santé dont elle dépend. Les autorités compétentes sont l'Ordre national des pharmaciens (ordre.pharmacien.fr) et l'Agence nationale de sécurité du médicament et des produits de santé (ansm.sante.fr).

Horaires d'ouverture de l'officine :

• Lundi : 08:30 - 12:30 / 14:00 - 20:00
• Mardi : 08:30 - 12:30 / 14:00 - 20:00
• Mercredi : 08:30 - 12:30 / 14:00 - 20:00
• Jeudi : 08:30 - 12:30 / 14:00 - 20:00
• Vendredi : 08:30 - 12:30 / 14:00 - 20:00
• Samedi : 08:30 - 12:30 / 14:00 - 18:00

2. Objet et champ d'application

Le Site permet de commander des produits de parapharmacie, de la dermo-cosmétique, des compléments alimentaires, du matériel médical et, le cas échéant, des médicaments non soumis à prescription médicale obligatoire, dans le respect du Code de la santé publique. La délivrance des produits est assurée sous la responsabilité du pharmacien titulaire de Pharmacie Latappy brugeron, qui peut refuser une commande s'il estime que l'intérêt de la santé du Client l'exige (quantités anormales, interactions, contre-indications).

Les ordonnances transmises via le Site ne constituent qu'une demande de préparation : les médicaments sur prescription sont remis exclusivement à l'officine, sur présentation de l'ordonnance originale et, le cas échéant, de la carte Vitale.

3. Produits

Les produits proposés sont ceux présents sur le Site au moment de la consultation, dans la limite des stocks disponibles de l'officine. Chaque produit fait l'objet d'une fiche descriptive ; les photographies ne sont pas contractuelles. En cas d'indisponibilité après commande, le Client en est informé et remboursé des sommes versées pour le produit concerné.

4. Prix

Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises, et correspondent aux prix pratiqués à l'officine le jour de la commande. Ils ne comprennent pas les éventuels frais de livraison, indiqués avant la validation de la commande. Pharmacie Latappy brugeron se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commande

Le Client sélectionne ses produits, renseigne ses coordonnées, choisit son mode de retrait ou de livraison puis son mode de paiement. La commande n'est définitive qu'après confirmation du paiement (ou, le cas échéant, validation par la pharmacie pour un paiement à l'officine). Un e-mail de confirmation récapitule la commande. La pharmacie peut refuser ou annuler une commande ; dans ce cas le Client est intégralement remboursé.

6. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via une plateforme de paiement sécurisée (Stripe) ; les données bancaires ne transitent jamais par le Site. En cas de refus du paiement, la commande n'est pas validée.

7. Retrait et livraison

• Retrait à l'officine : la commande est préparée par l'équipe officinale et tenue à disposition du Client à l'adresse 90 La Grand' Rue bât Pharmacie, 40380 Montfort-en-Chalosse, aux horaires d'ouverture, pendant 7 jours après la notification de mise à disposition.

Les délais de livraison sont indicatifs. Pharmacie Latappy brugeron ne saurait être tenue responsable d'un retard imputable au transporteur ou à un cas de force majeure. Le Client doit vérifier l'état des produits à la réception et signaler toute anomalie sous 48 heures.

8. Droit de rétractation

Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision, en écrivant à Pharmacie Latappy brugeron (pharmacie.latappy.brugeron40@orange.fr). Les produits doivent être retournés complets, non ouverts et dans leur emballage d'origine ; les frais de retour sont à la charge du Client. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du retour.

Conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits descellés après la livraison et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, ni pour les produits périssables. Les médicaments ne sont ni repris ni échangés.

9. Garanties et responsabilité

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). La responsabilité de Pharmacie Latappy brugeron ne saurait être engagée en cas d'utilisation des produits non conforme à leur notice ou aux conseils du pharmacien, ni en cas de force majeure. Les informations du Site ne remplacent pas une consultation médicale.

10. Programme de fidélité

Le Client titulaire d'une carte de fidélité du programme proposé par la pharmacie peut en indiquer le numéro lors du paiement. Les achats réglés en ligne sont alors enregistrés sur sa carte selon les règles du programme (1 € d'achat = 1 point sur le montant des produits, hors frais de livraison). En cas d'annulation ou de remboursement de la commande, les points correspondants sont retirés. Le programme est géré par le groupement de la pharmacie et son prestataire ; ses conditions particulières sont disponibles à l'officine et sur le portail Mon Club Alphega, où une nouvelle carte peut être créée.

11. Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la relation avec la pharmacie. Leur traitement est décrit dans la politique de confidentialité du Site. Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition qu'il peut exercer auprès de Pharmacie Latappy brugeron (pharmacie.latappy.brugeron40@orange.fr).

12. Propriété intellectuelle

Les éléments du Site (textes, images, logos, marques) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

13. Réclamations, médiation et litiges

Toute réclamation peut être adressée à Pharmacie Latappy brugeron par e-mail à pharmacie.latappy.brugeron40@orange.fr ou par téléphone au 0558986005. À défaut de solution amiable, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève la pharmacie (coordonnées communiquées sur demande à l'officine) ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ec.europa.eu/consumers/odr). Les présentes CGV sont soumises au droit français ; à défaut d'accord, les tribunaux français sont compétents.